Termos de Uso

1. O serviço

A NuvMed oferece, por assinatura, módulos de software com agentes de Inteligência Artificial para pré-vendas, relacionamento com pacientes, financeiro, RH e gestão executiva. Os módulos disponíveis dependem do plano contratado.

2. Conta e acesso

• O usuário deve fornecer informações verdadeiras e manter sua senha em sigilo.
• O administrador da clínica é responsável por convidar usuários, definir seus papéis e remover acessos de quem deixar a equipe.
• Atividades realizadas com uma conta são de responsabilidade de seu titular.

3. Período de teste, planos e pagamento

• Pode ser oferecido um período de teste gratuito; ao final, o acesso continua mediante contratação de um plano.
• Os valores, a taxa de implantação e o que cada plano inclui são informados na contratação.
• A assinatura é renovada automaticamente a cada período, salvo cancelamento.
• O atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso, após aviso.
• Custos do WhatsApp: as conversas cobradas pela Meta são pagas pela clínica diretamente à Meta e não estão incluídas na assinatura.

4. Responsabilidade clínica e uso de IA

• A NuvMed é uma ferramenta de apoio. Diagnósticos, prescrições, condutas e registros clínicos são de responsabilidade exclusiva dos profissionais de saúde da clínica.
• Conteúdos gerados por IA (transcrições, resumos, respostas, análises financeiras) podem conter erros e devem ser revisados antes de serem usados ou salvos.
• A clínica deve cumprir as normas do seu conselho profissional e a legislação sanitária aplicável.

5. Obrigações da clínica

• Ter base legal para os dados que insere na plataforma e obter os consentimentos necessários de pacientes, inclusive para gravação de consultas e uso de fotos.
• Seguir as políticas do WhatsApp Business ao conversar com pacientes e leads.
• Não usar a plataforma para fins ilícitos, envio de spam ou tentativa de acessar dados de outras empresas.

6. Dados e privacidade

Os dados inseridos pertencem à clínica. O tratamento segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD, atuando a Nuvecon como operadora dos dados de pacientes e colaboradores.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca NuvMed, os agentes e seus conteúdos pertencem à Nuvecon. A assinatura concede uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, durante a vigência do contrato.

8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, Meta, bancos, provedores de IA). Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade da Nuvecon fica limitada ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao evento, e não abrange lucros cessantes nem decisões tomadas com base em conteúdos não revisados.

9. Cancelamento

A clínica pode cancelar a assinatura a qualquer momento, com efeito ao fim do período já pago. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por tempo limitado e depois são excluídos, salvo obrigação legal de guarda.

10. Alterações e foro

Estes Termos podem ser atualizados, com aviso prévio em caso de mudanças relevantes. Aplica-se a legislação brasileira, ficando eleito o foro da comarca da sede da Nuvecon.

Contato: privacidade@nuvecon.com